2008年09月19日
ポイントは何%が正しいのか?
「お買いあげポイントは何%にするべきでしょうか。」
先ほど勉強会の中で出てきたご質問です。
イーコマースで多店舗展開をされているお客様ですが、目的は楽天店やヤフーショッピング店と
独自ドメインサイトの差別化とリピーターの獲得が目的だそうです。
出せるポイントの額については粗利益率営業利益率との兼ね合いで決めることが出来ます。
しかし、それでは問題の本質的解決にはなりません。
もう一度、なぜポイント制度を行うのかに立ちかえり掘り下げてみる必要があるでしょう。
「リピーターって誰?」でしょうか?
・初めて買ってくれた人にもう一度買ってもらうため?
・何度も買ってくれている人にずっと来てもらうため?
・沢山買ってくれる人にまた来てもらうため?
それとも・・・・
で?、「何を売りたいのでしょうか?」
・初めて買ってくれた人には次に何を?
・何度も同じものを買ってくれる人に次に何を?
・沢山買ってくれる人に次に何を?
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・結局、
「誰に何を売りたい?」ためのポイントでしょうか?
先ほど勉強会の中で出てきたご質問です。
イーコマースで多店舗展開をされているお客様ですが、目的は楽天店やヤフーショッピング店と
独自ドメインサイトの差別化とリピーターの獲得が目的だそうです。
出せるポイントの額については粗利益率営業利益率との兼ね合いで決めることが出来ます。
しかし、それでは問題の本質的解決にはなりません。
もう一度、なぜポイント制度を行うのかに立ちかえり掘り下げてみる必要があるでしょう。
「リピーターって誰?」でしょうか?
・初めて買ってくれた人にもう一度買ってもらうため?
・何度も買ってくれている人にずっと来てもらうため?
・沢山買ってくれる人にまた来てもらうため?
それとも・・・・
で?、「何を売りたいのでしょうか?」
・初めて買ってくれた人には次に何を?
・何度も同じものを買ってくれる人に次に何を?
・沢山買ってくれる人に次に何を?
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・結局、
「誰に何を売りたい?」ためのポイントでしょうか?