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経営コンサルタント藤崎泰造 域内連携による商品開発販促支援承ります
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プロフィール
なるほど!
藤崎泰造
<職業>
■株式会社船井総合研究所 上席コンサルタント 
■得意業種:it地域活性化、6次産業化、農商工連携時の販売促進 
■得意技術:連携促進、商品力改善、広報、販路開拓、ネット通販、販売促進、
■重点課題:
①微生物資材を活用した地域内循環型農業の6次産業化、その販路拡大と販売促進。
②市民主体の町興し活動支援。町興しLLP創出による地域ブログポータルサイト運営、人材交流促進、商品開発支援、販路拡大支援、集客促進

<略歴>
■1965年 千葉県出身
■帯広畜産大学畜産環境学科環境保全学研究室卒業
■大手メーカーにて、消費財ルートセールスを3年経験後転職
■船井総合研究所にて
20代~:日本で最初の釣具業界経営コンサルタントとしてルアーブームに関わる
30代前半:100業種あまりの販売促進に関わる
30代中半:全国各地で地域密着型販売促進勉強会を主催する
30代後半:永年の小売業支援で得たノウハウをインターネット通販に応用し、多数の一番店ネットショップ創出の支援で成功事例をつくる。一方で、沖縄てぃーだブログから始まった、地域密着型ブログポータルサイト事業を全国に広げる。
震災関連:福島、宮城、岩手の被災企業の支援にあたる。岩手県大船渡市では、大船渡屋台村有限責任事業組合を創出し、大船渡屋台村をオープンさせる。




オーナーへメッセージ

2008年12月24日

サービス・技術のマーチャンダイジング

昨日から風邪がひどくてよっぽどお休みさせてもらおうかとも考えたのですが、
だいぶ熱も下がったので午後一番に大阪のシステム販売会社へ訪問。



ほんの一時間ほど来年早々の企画について打合せするつもりが、ちょっと長引
いていまから今晩7時の打合せのためにあわてて東京に向かう途中です。
今晩お会いするのは最近ビジネスモデル特許を取得したシステムの会社です。

僕は長年小売業を中心にマーチャンダイジングとSPツールを使って販売促進のお手
伝いをしてきましたが、今年の業務を振り返ってみるとシステムやサービス技術などの
お客様が半分ぐらいあるようです。

でも、業務の中身は変わりません。一言で言うならばマーケティングであり簡単に言
えば「何を」「誰に」「どうやって」売るかの提案です。

「誰に」売るかを定めることで「何を」が微妙に変化します。それがマーチャンダイジン
グです。そしてそれを「どうやって」売るかそこでチラシやWEBやアプローチブックやら
営業マン教育などのセリング技術があり、ブランディングを狙ったPR戦略を立てます。

まあ、何屋さんでも同じことをしているわけです。

で、本日のようにシステムやサービスを売っている会社の場合にはこのように考えます。

「技術」⇒「製品」⇒「商品」のどの段階にその会社のサービスがあるのかによって指導
方針を決めます。
もし技術段階ならば1to1で徹底的に顧客に密着したオーダーメイドを貫くのかターゲット
を明確にした「商品化」への道をとるのかを決めなければなりません。技術力に真に優れ
とことん顧客満足を追求できる社風があればオーダーメイドも良い商売方法だと思います。

しかし、もし製品の段階であればターゲットを明確にしてより顧客満足度の高い商品サービ
スとして品揃えします。ターゲットを明確にし商品化することのメリットは販売が容易になる
ことです。

よくシステム会社の社長さんが言います。「こんなにいい商品なのにうちのセールスはろくに
売ってこない。コンサルティングセールスを教育して欲しい。」と。しかし、考えるべきです。
顧客にとって本当によい商品は放っておいても売れるということを。よい技術もサービスも決して
顧客にとってよい商品ではないのです。

コンサルティングセールスという売り方の技術を磨くことも重要かもしれませんが、ものづくり企
業としては真に顧客満足度の高い至れり尽くせりの商品サービスを作り上げることに本質がある
と思うのです。

それには「誰に」売るのがメインなのかを決めることが第一歩なのです。



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